大有可为——技术变革移动互联网发展分析与战略变革 【课程背景】 在这个群雄争霸的移动互联网时代，谁能笑到最后成为主角？它又将面临怎样的挑战和机遇呢？ 中国移动作为移动互联网产业的重要参与者决不会甘心充
绘制职场地图——员工职业生涯规划与辅导 【课程背景】 我是谁？谁是我？我又该怎样面对我的人生？这是很多员工所困惑的问题。 对于个人而言，职业生涯规划为一生的职业发展指明了路径和方向。 对于企业而言，最
【课程背景】 要想争夺用户，必然需要比竞争对手更贴近客户，更了解客户的需求！ 如何在现有既定人力资本模式下，提高市场竞争力和运营力？ 后通信时代，开阔思维，开放心态，培育公司全体员工市场意识和营销思维
精耕细作 营销突围——高价值客户服务营销能力提升 【课程背景】 通信市场整体需求趋于饱和，乡镇营业部收入占全市收入比重日趋增加，竞争对手同样加大了对于农村市场的争夺，与竞争对手相比，移动公司存在乡镇营
春风化雨 游刃有余——新晋店长综合能力提升 【课程背景】 向营业厅要“效益”，向营业厅要“应用”，成为转型营业厅运营的核心。 面对营业厅转型，你该如何转变？ 【授课对象】 新晋店长 【授课时长】14个
定位营销——区域社区代理商综合能力提升 【课程背景】 “得渠道者得天下”，渠道建设与扩展给运营商发展带来无数的财富。伴随3G带来的一系列3G产品的营销成为了渠道代理商工作的难点，如何让渠道代理商对3G
《赢在大堂——自助化的大堂现场管理能力提升》 【课程背景】 近年来,由于多方面原因所形成的低效、高耗业务和低端客户给银行的一线网点正常柜面业务带来很大压力,客户排队现象日趋严重。 那么，如何鼓励客户使
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基于客户行为决策的产品策划与主题营销秘籍 第一模块：产品卖点解读与客户消费心理剖析 产品卖点深入解读 产品适应客户群解读 客户消费行为深度解析 逆反心理解读 虚荣心理解读 猜忌心理解读 馈赠心理解读
赢在远端——移动电话经理营销投诉处理能力提升 课程大纲 【课程背景】 信息服务时代，客户忠诚是最根本，客户是最有价值的资源，客户服务过程是一个整体，与客户联系不再是一种偶然事件，而是一个持续的过程。电
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