（一）应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位
引导语：我喜欢一位朋友说的这句“善忘是一件好事。”在不违背原则的情况下,对别人要宽容,能帮就帮,千万不要把人逼绝了,给人留条后路。45个必须懂得的道理你明白了几个呢？1、遇到不想回答的问题 ：直视对方
2013年10月27日在深圳市宝安区深圳市南山深职训职业培训学校举办的《高级采购管理》课程，来自全区60多家128为企业采购管理的精英的同学们参加培训，可以说这个政府组织首次空前盛大的培训，为期四天，
2013年10月26-29日在云南省昆明市省电力白云培训中心讲授曲靖市马龙县供电有限公司举办的《中层领导管理技能提升》课程，26-27日是有贺老师讲解《电力企业执行力与工作落实》和《电力中层管理者
职业道德的缺乏 培训师作为“传道、授业、解惑”的人，首先应当“为人师表”，加强自身职业道德修养。 可是，目前有一些培训师耍大牌，盛气凌人，讲究排场，更有甚者提出某些无理要求，不讲师德，简直给广大这个
职业培训师，本来是一个非常神圣的职业，可以说是二十一世纪最为亮丽的职业之一，可是越来越多的人们开始质疑职业培训师究竟水平怎样呢?下面是给职业培训师归纳出来的七大问题，并引用基督教七宗罪之说为其定义。
学员对企业培训讲师的评价，一般来说是两方面：能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。这就对讲师在内容上、技巧上有很多要求，简单地说培训讲师要进行三项修炼，练眼、练嘴、练腿。 关于练眼 对于成人来说，接
随着中国经济与世界经济的接轨，中国经理人已面临前所未有的危机和挑战。培训作为重要的充电形式，早已被经理人认同和关注。但是，经过一段时间的观察，有些公司对一部分受过培训的经理人并不十分满意;同样，接受过
首先，优秀讲师是以问的方式在讲，而不是按照设计好的内容自顾自的讲，甚至是“满堂灌”，没能和学员充分的展开互动，到底学员心里想什么?听懂了没有?有什么疑惑?讲师考虑的则不多。想起了著名的哲学家苏格拉底
由于市场竞争激烈，很多单位都希望招聘的人是来了就能用的“成品”人才，“半成品”人才都不太愿意要，刚走出校门的毕业生只能算是“毛坯”人才了，在市场上缺乏竞争力。那些学历不高、专业不热门、学校牌子不硬的
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