**一、了解顾客需求**

作为导购，首先要了解顾客的需求。这不仅仅是问他们需要什么，更是要通过观察、沟通，深入了解他们的购买动机和期望。比如，顾客可能不仅仅是需要一件衣服，他们可能更看重的是衣服的舒适度或者时尚度。

**二、商品知识**

导购需要对店内的商品有深入的了解，包括商品的特点、优势、适用人群等。这样，在向顾客推荐商品时，才能更有说服力。

**三、沟通技巧**

导购需要具备良好的沟通技巧。这不仅仅是能说会道，更重要的是要能倾听顾客的声音，理解他们的需求，然后给出合适的建议。

**四、异议处理**

在销售过程中，顾客可能会提出各种异议，如价格、质量、款式等。导购需要具备处理异议的技巧，化解顾客的疑虑，促成销售。

**五、销售技巧**

导购需要掌握一定的销售技巧，如FABE法则（Feature、Advantage、Benefit、Evidence），通过对比、举例等方式，让顾客更直观地感受到商品的价值。

**六、服务意识**

导购不仅是销售人员，更是服务员。需要具备良好的服务意识，如笑脸相迎、热情服务、送客出门等。

**七、团队协作**

导购需要与团队成员保持良好的协作关系，共同推动门店的销售。

终端门店的超级导购，需要具备多方面的能力和技巧，只有全面提高自己的综合素质，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。