在销售过程中，导购们经常会遇到冷场局面，即顾客对产品不感兴趣或犹豫不决，导致气氛尴尬。然而，作为一名优秀的导购，掌握一定的技巧和方法，就能成功地扭转这种局面。以下是一些建议，帮助导购们应对冷场，激发顾客的购买欲望。

1. 主动提问：在冷场时，导购可以主动向顾客提问，了解他们的需求和关注点。通过倾听顾客的回答，导购可以找到销售切入点，为他们推荐合适的产品。同时，提问也让顾客感受到导购的关心和专业。

2. 讲述产品故事：为了让顾客更好地了解产品，导购可以生动地讲述产品的故事，包括研发背景、设计理念、使用场景等。这样可以吸引顾客的注意力，增加产品的吸引力，从而化解冷场。

3. 制造互动：导购可以邀请顾客参与一些简单的互动，如试穿、试用产品等。这样一来，既可以拉近与顾客的距离，又能让顾客更直观地了解产品的优势。

4. 借助第三方权威：在冷场时，导购可以引用第三方权威的评价或认证，以增强产品的可信度。例如，提到知名人士、明星或权威机构对产品的推荐和好评，让顾客更加信任产品。

5. 优惠促销：适当地提供优惠促销活动，可以刺激顾客的购买欲望。导购可以向顾客介绍当前的优惠活动，让他们感受到实惠，从而化解冷场。

6. 转移话题：当发现顾客对当前话题不感兴趣时，导购可以巧妙地转移话题，谈论一些顾客感兴趣的事物。这样既能缓解尴尬气氛，又能重新吸引顾客的注意力。

7. 保持热情：导购在应对冷场时，要保持热情和耐心，不要表现出失望或厌烦。只有真诚地为顾客服务，才能赢得他们的信任和尊重。

总之，导购在应对冷场时，要善于运用各种技巧和方法，激发顾客的购买欲望。通过以上建议，相信导购们能够更好地扭转冷场局面，提升销售业绩。