存量客户盘活及维护是企业发展中至关重要的环节。在市场竞争日益激烈的今天，如何更好地服务现有客户，提升客户满意度和忠诚度，进而实现业务持续增长，是每个企业都需要深入思考的问题。

首先，我们要了解存量客户的特点。存量客户是企业已经拥有的客户群体，他们对企业产品和品牌已经有一定的认知和信任。因此，企业在进行存量客户盘活及维护时，应充分利用这一优势，通过提供优质的产品和服务，不断提升客户体验，满足客户需求。

其次，企业可以通过以下几个方面来盘活及维护存量客户：

1. 加强客户关系管理。企业应建立健全的客户关系管理体系，对客户信息进行详细记录和分析，以便更好地了解客户需求，提供个性化服务。

2. 提供优质的产品和服务。企业应持续关注产品质量，不断提升产品性能和服务水平，以满足客户日益增长的需求。

3. 开展客户关怀活动。企业可以通过定期举办客户活动，如优惠促销、产品试用、售后服务等，增强与客户的互动，提升客户粘性。

4. 建立良好的沟通渠道。企业应设立畅通的客户反馈渠道，及时听取客户意见和建议，解决客户问题，提升客户满意度。

5. 进行客户教育。企业可以通过线上线下多种渠道，为客户提供相关产品的知识和使用技巧，帮助客户更好地使用产品，提升客户满意度。

6. 开展跨界合作。企业可以与其他行业或企业合作，实现资源共享，为客户提供更多价值。

总之，存量客户盘活及维护是企业持续发展的重要保障。企业应重视存量客户的管理，通过提供优质的产品和服务，加强客户关系管理，开展客户关怀活动等方式，不断提升客户满意度和忠诚度，实现企业的长期稳定发展。