1.上级：团队角度出发难以兼顾个体 2.个体：只站在自己角度-忽略团队思维 3.冲突：自我中心无视上级与团队很危险 4.业绩不显著时要加强与上级沟通 5.让上司知道你目前的真实状况 6.临时接受任务更
1.用成年人逻辑观照自我 2.以社会人心态处理问题 3.用职业人底线衡量行为 4.自动自发完成工作不再被动应从 5.我的责任我来承担不再推脱逃避 6.好的事情大家分享不再封闭保守
一、过分突显自己，有点找不着北：以能人自居，自我中心，对别人颐指气使 二、觉得自己很有本事，大家怕他：过份看重自己的能力，以势压人，不讲方式 三、总感到力不从心，抓不住重点：自以为聪明或耍小聪明，遇事
让每个成员养成对事情负责的习惯 1．不要随意指责 2．要照顾对方脸面 3．表达方式要正面 4．批评纠错要客观
管理者要认清自己的角色加大责任担当的力度 管理者要有成熟的底线思维 1.不容突破自己的职业底线 2.不可践踏纪律的红线 3.让合理的制度成为企业的“宪法” 4.知道碰触法律高压线带来的灾难
成熟的经理人应该是掌握标准与流程的行家里手 忽视标准流程的管理者是不合格的经理人 1.忽视标准工作到处出错 2.忽略标准现场杂乱无章 3.无视标准常见推委扯皮 经理人要有健全和完善标准与流程的能力 1
我们要从员工消极现象上找到自己的根源 1.我的团队状态是士气高昂还是萎靡不振 2.我的属下执行力很强还是往往执行不力 3.员工消极怠工究意是不会干还是不想干 4.下属的离职是因企业而去还是因我而离
尊重人：尊重每位员工的个性人格 1.尊重每位伙伴的人格 2.尊重员工辛勤的劳动 3.尊重员工应有的权益 关心人：关怀每位员工的境遇冷暖 1.聆听员工的心声 2.学会宽容员工的失误 3.学会夸赞员工的美
我们管理中有四个难以把控的隐性成本 1.我们在思想上能否达成统一的共识 2.我们是否能汲取教训不再重犯错误 3.我在员工的训练上究竟付出了多少 4.我在办事效率上多久能做好一件事
学做白金管家中的绅士与淑女 1.朝夕之间 迎来送往-总在看似平凡的小事上显出不凡的品味 2.亦绅亦淑显至尊-以优雅的服务彰显宾客的至尊 3.德成于中礼形于外-既有内化的尊贵质量,又有外在的动静优雅 4
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