??1. 什么是平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Score Card）是由美国哈佛商学院诺顿和卡普兰提出的，平衡计分卡的突出特点是，将企业的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评估系统联系起来，把
美国工业心理学家麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于管理人员的工作方式来讲是极为重要的，各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了
绩效考核体系是组织内部团队及个人有关考核事项的说明，绩效考核体系的建立，有利于评价员工的工作状况，是进行绩效管理的基础，也是绩效考核得以推进的保证。绩效考核体系由绩效考核周期、绩效考核内容、绩效考核者
选择关键业绩考核指标并制定不同指标的权重，是绩效计划制定环节的重要工作。不同指标的选择及权重配置，体现不同的战略导向。一般情况下，根据阶段工作目标及重点，采用战略驱动绩效指标分析方法，从部门指标库中选
美国心理学家赫茨伯格的双因素理论认为：一些事物当它存在时可以引起满意，当它缺乏时不会引起不满意，只是没有满意；一些事物当它存在时人们并不觉得满意，当它缺乏时则会引起不满意。前者称之为“激励因素”，后者
美国心理学家马斯洛把人的各种需求归结为五大类，分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。（1）生理需求生理需求是人类维持生存最基本的需求，包括对食物、水、衣服、睡眠和性等的需要。只有
薪酬内部差距的本质是内部一致性问题，主要依靠岗位评价来解决。薪酬内部差距应该考虑企业规模、企业文化、企业效益以及行业市场薪酬水平等多种因素。一般来讲，企业规模越大，最高薪酬和平均薪酬相比倍数就越大；企
一岗一薪制和一岗多薪制从本质上都是把各序列员工根据岗位层级以及岗位价值划分为不同职等，再根据岗位任职能力、资历、业绩等因素划分为不同的工资等级，因此对应某个任职者而言，岗位工资就是几等几级，这是严格等
（一）什么是目标责任考核目标责任考核是对独立业务单元进行的在约定期限内完成预定任务和目标的考核，主要用于对团队的考核，例如分（子）公司、事业部、业务部门、生产厂以及项目部等。目标责任考核的考核周期可以
??关键业绩指标一般用来进行阶段考核，广泛运用于对团队、个人的考核。一般而言，可以将团队关键业绩考核等同于对团队负责人的关键业绩考核。（一）对团队的考核对于签订目标责任的团队，关键业绩考核往往与目标责
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