《“全面透析”客户消费心理分析》 【课程背景】 通信领域，正经历着天翻地覆的变化：电信业总体增长速度迅速放缓，用户总体规模的增长也逐步放慢；新技术新业务的不断出现，在为电信行业带来更多更丰富的产品和服
《服务价值链：服务效能最大化》 —客户服务管理能力提升培训（初级） 【课程背景】 作为拥有庞大消费群体的服务业，电信业的服务质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注。在过去的10年中，中国移动一直以营
《区域营销——促销现场与精细化管理》 【课程背景】 “区域化营销”是中国移动巩固目前固有客户基础、发展和壮大新客户的重大战略手段；区域化营销的最重要的特征是对现有市场进行细分，通过整合现有分散的营销策
《“区域化战斗堡垒”——区域督导综合管理策略》 【课程背景】 个人和家庭市场产品的捆绑营销、综合的行业信息化解决方案——立足客户特点，为客户提供综合性方案成为培育忠诚客户的核心因素。 如何有效地整合产
农村市场深耕细作 ——新竞争环境下的农村市场开拓 目前，农村市场渠道类型相对单一，对各种渠道缺乏明确的功能定位，渠道分布和发展缺乏整体规划。农村经济水平和地理位置的差异导致农村渠道覆盖不均。 同时，移
《章鱼式渠道扩张：全业务运营制胜之道》 【课程背景】 电信重组和全业务运营竞争的拉开，这对于电信运营商而言，将又是一次史无前例的新的洗礼和挑战。作为历次电信革命中的弄潮儿，电信运营商能否在这次新的浪潮
《全业务时代——动态掌控社会渠道》 【课程背景】 如何应对新形式下渠道市场的争夺呢？如何更好的加强社会渠道的管理，提高渠道忠诚度呢? 需要采取有效的方法来净化社会渠道，增加运营商对社会渠道的控制力。
《代理商放号指标快速提升策略》 【课程背景】 代办渠道一直占有移动放号的重头，而且中移动的渠道已经遍布了城市和农村的各个角落，然而随着电信的重组，激烈的市场竞争已经开始、正所谓“得渠道者得天下”，优质
“借力共赢”：代理商管理能力提升全攻略 【课程背景】 伴随着通讯市场的发展，完全新增客户市场逐渐萎缩，新业务蓬勃发展并逐渐成为核心的增长要素，作为移动渠道管理层级比较低的代理商——他们基本的利润增长点
3G时代，代理商价值倍增 【课程背景】 3G时代的到来，各运营商之间的争夺战日益激烈，特别业务营销压力增加，对于渠道争夺越来越激烈。 3G时代下渠道商的运营趋势？ 【培训目的】 帮助代理商建立高效的销
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